Politique de confidentialité

au démarchage INTRODUCTION

Cordial est un produit édité et exploité par l’entreprise Synapse Développement dont le siège social est situé au 7 boulevard de la gare 31500 Toulouse.

Cette politique de confidentialité s’adresse à l’ensemble des utilisateurs qui utilisent les outils de la gamme Cordial : Cordial 22 et ses versions antérieures pour installation sur un ordinateur, l’extension Web Cordial ou qui utilisent les sites www.cordial.fr et www.cordial.fr/enligne.php.

La présente politique de confidentialité, mise en place par Cordial, a vocation à fournir aux Utilisateurs une information synthétique et globale sur les traitements de données à caractère personnel opérés par Cordial.

1. COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre de notre activité et pour les besoins de la fourniture de nos Services, Cordial est amenée à collecter et traiter les données à caractère personnel de ses utilisateurs.

a. Informations de contact

L’achat d’une licence Cordial ou la création d’un compte par son utilisateur responsable (âgé d’au moins 16 ans) requiert son nom, son prénom, son adresse courriel. Parfois, lorsqu’il est nécessaire ou pertinent de le faire, nous pouvons recourir à l’une ou l’autre de ces informations pour des communications relatives à nos services et pour des demandes ou annonces liées à de l’assistance technique.

b. Information de carte de crédit

Toute personne qui procède à l’achat d’une licence Cordial doit fournir les informations d’usage relativement à la carte de crédit (numéro de la carte, date d’expiration, code de sécurité) ainsi que son adresse de facturation. La transaction est sécurisée par Stripe, une plate-forme de paiement certifiée PCI/DSS de niveau 1 (le niveau de sécurité le plus élevé pour les paiements en ligne). Les informations concernant la carte de crédit sont cryptées et ne circulent jamais en clair sur Internet. De plus, elles sont traitées uniquement par Stripe et ne sont donc jamais en notre possession.

c. Adresse IP

Il peut nous arriver de consigner et d’analyser des adresses IP, notamment parce qu’elles peuvent nous aider à trouver la cause d’un problème technique. Nous ne recueillons pas la géolocalisation précise des utilisateurs ou d’un appareil et nous ne recueillons ni ne sauvegardons aucune donnée géolocalisée.

d. Textes et contenus soumis à la correction

Lorsque vous soumettez un texte pour correction depuis l’un des outils de correction Cordial, ce dernier n’est stocké sur aucun de nos serveurs.

II. COMMUNICATIONS

a. Demande d’assistance

Notre site www.cordial.fr met à disposition de ses utilisateurs une section Assistance. Cette section contient un formulaire par lequel l’utilisateur peut décrire un problème, exprimer un commentaire ou partager une suggestion. Il est alors nécessaire de fournir toutes les informations susceptibles de nous aider à traiter votre demande.

b. Commentaires et suggestions

Il peut arriver que vous nous fournissiez des commentaires et des suggestions à propos des Applications ou des Sites. Vous reconnaissez que nous pouvons les utiliser pour l’élaboration, l’amélioration et la mise en marché de produits ou de services, sans restriction aucune et sans obligation d’une quelconque rétribution de notre part.

c. Newsletter et démarchage téléphonique

L’achat d’une licence Cordial vous permet de rester informé des actualités de notre marque et de ses solutions. Vous pouvez gérer votre abonnement à nos newsletters directement dans votre profil. Nous recommandons à nos utilisateurs de maintenir cet abonnement puisque nous utilisons ces communiqués pour transmettre des informations cruciales à l’utilisation de nos produits et services.

Vous pouvez à tout moment vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique.

d. Google analytics

Notre site Cordial et ses communications associées utilisent Google Tag Manager et Google Analytics, des services fournis par l’entreprise Google LLC, permettant de collecter les statistiques d’utilisation de nos différents produits. Ces produits utilisent des cookies, dont l’usage est décrit dans notre politique de cookies disponible ici.

III. DROIT DE RECTIFICATION

Les renseignements personnels se trouvent dans votre Espace client, vous pouvez les consulter et les rectifier à tout moment. Vous pouvez également nous présenter une demande de correction de l’information erronée à [email protected] .

IV. CONTACT

Si vous avez des questions à propos de la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits relativement à la protection de vos renseignements personnels, écrivez-nous par mail à [email protected] ou par voie postale à :

Synapse Développement

7 boulevard de la gare

31500 Toulouse

France